4月25日《中華人民共和國旅游法》正式頒布,我社將以《旅游法》的頒布實施為契機,全面推進提高旅游服務質量,通過進一步加強旅途監管和安全管理工作,創新工作手段,不斷提高游客的滿意度。

日前,公司組織全體員工學習宣傳旅游法,公司法律顧問就旅游法深入淺出的做了講解,《旅游法》三大原則強化旅行社違約責任,一、無過錯責任原則:旅行社沒有過錯也要承擔違約責任;二、替代責任原則:組團社不僅要對自身行為承擔責任,而且還要對地接社、履行輔助人的行為承擔責任;三、懲罰性賠償原則:甩團、拒不停車、不開空調等將要承擔三倍賠償。

同時《旅游法》有一些模糊的條款,“首先是關于旅行社的安全告知義務,法律對旅行社做出了明確的要求,但安全告知的內容和范圍、程度需要界定到何種地

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南昌國旅集中學習《旅游法》

(發布時間:2013年04月30日 信息發布:南昌國旅 游客/發表人:閖魢§哭干)

4月25日《中華人民共和國旅游法》正式頒布,我社將以《旅游法》的頒布實施為契機,全面推進提高旅游服務質量,通過進一步加強旅途監管和安全管理工作,創新工作手段,不斷提高游客的滿意度。

日前,公司組織全體員工學習宣傳旅游法,公司法律顧問就旅游法深入淺出的做了講解,《旅游法》三大原則強化旅行社違約責任,一、無過錯責任原則:旅行社沒有過錯也要承擔違約責任;二、替代責任原則:組團社不僅要對自身行為承擔責任,而且還要對地接社、履行輔助人的行為承擔責任;三、懲罰性賠償原則:甩團、拒不停車、不開空調等將要承擔三倍賠償。

同時《旅游法》有一些模糊的條款,“首先是關于旅行社的安全告知義務,法律對旅行社做出了明確的要求,但安全告知的內容和范圍、程度需要界定到何種地步,可能需要相應的細化,也或許需要在個案處理時由司法機關自由裁量。”

關于旅行社指定購物的問題,目前法律規定不允許指定購物,但又說明如果雙方協商一致可以安排,“那么‘指定購物’和‘合同中協商一致’的約定到底如何界定”。他認為,需要權威的解讀,不能由旅游者或旅行社單方的進行猜測和判斷。”

關于旅游法在“零負團費”問題上有相關規定,即要求旅行社不能以不合理的價格組團,同時不能在合同約定范圍外增加購物。韓玉靈同時表示:“如果經過協商,也不影響旅游行程,同時大家都很愿意的情況下,還是可以去購物的。我認為這樣規定還是比較科學一些,比較實事求是。”

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